Ställer frågor för att diagnostisera problem

Rekommenderar aktiviteter och steg för problemlösning

Tränar användare hur tekniken fungerar

Installerar och konfigurerar nätverkskomponenter 

Monitorering och underhåll av IT-system och nätverk

Problemlösning av system och nätverksproblem

Supporterar applikationer 

Lägger till samt hanterar användare och inloggningsuppgifter mot system

Hanterar öppna kundärenden

Etablera arbetsrelationer med slutanvändare